Allgemeine Fragen

Welche Produkte bietet OfenHolzDirekt an?

Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Produkten rund um Wärme und Outdoor-Living, darunter:

• Kaminöfen
• Brennholz
• Holzbriketts
• Grills
• Zubehör

Unser Sortiment wird kontinuierlich erweitert.

Kann ich online bestellen?

Ja. Alle Produkte können bequem über unseren Online-Shop bestellt werden.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ist eine Registrierung erforderlich?

Nein.

Sie können auch als Gast bestellen.

Ein Kundenkonto bietet jedoch zusätzliche Vorteile wie eine Bestellübersicht und eine schnellere Kaufabwicklung.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Je nach Verfügbarkeit bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna
• Sofortüberweisung
• Banküberweisung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Lieferung

Wohin liefert OfenHolzDirekt?

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Je nach Produkt und Versandart kann die Lieferzeit variieren.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Je nach Produkt erfolgt der Versand über:

• DHL
• DPD
• GLS
• Spedition

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten werden transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei besonders schweren oder sperrigen Artikeln können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Produkte

Sind die Kaminöfen geprüft?

Alle angebotenen Kaminöfen entsprechen den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den Herstellerangaben.

Die jeweiligen technischen Daten finden Sie auf der Produktseite.

Ist Brennholz sofort verwendbar?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Die Holzfeuchtigkeit und der Trocknungsgrad sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Was sind Holzbriketts?

Holzbriketts sind stark verdichtete Holzreste mit einem hohen Heizwert.

Sie zeichnen sich durch eine lange Brenndauer und eine geringe Restfeuchte aus.

Welcher Grill ist der richtige für mich?

Die Wahl hängt von Ihren persönlichen Anforderungen ab.

Unsere Produktbeschreibungen helfen Ihnen dabei, den passenden Grill für Ihren Bedarf zu finden.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen.

Die Registrierung ist kostenlos.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Über die Funktion „Passwort vergessen“ können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern.

Datenschutz

Sind meine Daten sicher?

Ja.

Ihre Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und über eine SSL-/TLS-Verschlüsselung geschützt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

OfenHolzDirekt

📍 Johann Sebastian Bach Str. 5
65462 Ginsheim-Gustavsburg
Deutschland

📞 Telefon: +49 (176) 655-04658

✉ E-Mail: kontakt@ofenholzdirekt.de

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und unsere Produkte weiter.

Weitere Fragen?

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in OfenHolzDirekt!